Quels sont les moyens de paiement ?
Pourquoi ne puis-je pas payer par CB sans créer un compte sur Paypal ?
Quand ma commande sera-t-elle expédiée ?
Pourquoi n'y a-t-il pas de facture dans ma commande ?
Comment changer de moyen de paiement ?
Et en cas de non-paiement ?

Quels sont les moyens de paiement ?

La boutique vous propose plusieurs façons de payer votre commande :

Paypal
Paypal est une solution de paiement en ligne ultra sécurisé qui vous permet de payer sans avoir à entrer votre numéro de carte bancaire, seulement l'adresse email qui y est associée. Ainsi, je n'ai pas accès à vos informations personnelles. 
Lorsque votre commande est validée, vous serez redirigé sur le site de Paypal, où vous pourrez procéder au paiement avec votre compte (vous avez la possibilité d'en créer un si besoin). Vous serez redirigé ensuite vers la boutique. Paypal vous enverra un email avec toutes les informations concernant la transaction.
Tous les renseignements se trouvent sur le site de Paypal

Attention : je n'accepte pas les paiements Paypal par virement différé (suite à trop d'abus). Si vous n'avez pas d'autres solutions, merci de me contacter avant de commander.

Cartes bancaires
Ces paiements se font via Paypal (voir ci-dessus). Vous n'avez pas besoin de créer un compte Paypal pour cela. La plupart des cartes bancaires sont acceptées. Pour payer par carte bancaire, il vous faut choisir le paiement par Paypal au moment de valider votre commande. Ainsi, vous serez redirigé vers la plateforme de paiement. Vous pourrez alors choisir le paiement par carte bancaire. Sachez que je n'ai pas non plus accès à vos informations bancaires.

Chèques personnels
Les paiements par chèque sont acceptés pour les clients français uniquement. Les chèques doivent être en euro, libellés à l'ordre de Xavier Collette (et non pas de Coliandre). Au moment de valider votre commande, vous recevrez les informations nécessaires ainsi que mon adresse, pour me faire parvenir votre chèque. Il n'est pas nécessaire de joindre la facture, un simple mot avec votre nom suffira ! Les chèques sont attendus dans les 7 jours suivant la validation de votre commande. Passé ce délai, votre commande sera annulée.  

Virements bancaires
Les informations bancaires sont affichées au moment où vous confimez votre commande. En cas de problème, vous pouvez me contacter et je vous enverrai un RIB. Les virements sont attendus dans un délai de 7 jours ouvrés. Merci simplement d'indiquer votre nom.

Mandat cash
pas de mandat cash. 

Pourquoi ne puis-je pas payer par CB sans créer un compte sur Paypal ?

Si vous voulez payer par CB, c'est possible en passant par Paypal. Mais il peut arriver que Paypal vous oblige à créer un compte sur leur site. Si vous ne le souhaitez pas, voici la marche à suivre : sur la page de paiement de Paypal, cliquez sur 'Annuler / revenir sur le site marchand'. La commande ne sera pas validée. Il vous faut ensuite vider les cookies relatifs à Paypal dans votre navigateur (voyez ici pour la marche à suivre). Lorsque c'est fait, retournez sur la boutique, et revalidez votre commande. Normalement, sur la page de paiement Paypal, vous pourrez payer par CB sans créer de compte.
Attention ! Paypal vous oblige à créer un compte sur leur site si vous réalisez 10 transations avec une CB, sur leur site (voir paragraphe 4). 

Quand ma commande sera-t-elle expédiée ?

Une fois votre paiement reçu, votre commande est expédiée les lundis et jeudis de chaque semaine. Ces jours peuvent être susceptibles de changer selon mes impératifs, et également selon les périodes (j'ajoute un jour de plus lors des vacances de Noël, par exemple). Si votre commande est urgente, je vous conseille de me contacter avant pour qu'on en discute. 

Pourquoi n'y a-t-il pas de facture dans ma commande ?

Une fois votre paiement effectué, vous pouvez retrouver votre facture au format PDF dans l'historique de commandes dans votre compte client. Je ne joins pas de facture papier aux commandes, sauf si vous nous le demandez expressément, ceci afin d'utiliser un minimum de papier (ma comptabilité m'impose déjà d'imprimer toutes les factures, que ce soit d'achats de matériel, ou de ventes de la boutique). 

Est-il possible de changer de moyen de paiement ?

C'est possible selon certaines conditions :

  •  Si vous voulez payer par chèque ou virement, alors que vous avez choisi  un autre moyen de paiement, c'est possible, contactez-moi.
  •  Si vous voulez payer avec votre compte Paypal, alors que vous avez choisi un autre moyen de paiement, contactez-moi, je vous donnerai mon adresse Paypal.
  •  Si vous voulez payer par carte bancaire, alors que vous avez choisi un autre moyen de paiement, ce n'est pas possible. Il vous faudra choisir un autre moyen de paiement.

Que se passe-t-il en cas de non-paiement ?


Vous recevrez un rappel si votre paiement n'a pas été effectué dans les 7 jours ouvrés. Si votre paiement n'est pas reçu ensuite, votre commande sera annulée. En cas de plusieurs commandes non payées de suite, vous ne pourrez plus commander dans la boutique.