Les frais d'envoi sont offerts pour toute commande dépassant les 75 € : en envoi Colissimo suivi pour la France, et envoi économique avec suivi pour le reste du monde. Si vous souhaitez un envoi avec assurance, il vous faudra me contacter avant de passer votre commande.

Si vous avez des interrogations ou si vous souhaitez commander, merci de lire cette page. Je ne répondrai pas aux questions dont les réponses se trouvent ici.

À propos de la livraison

Vous pouvez lire toutes les informations concernant la livraison, ainsi que les tarifs pour tous les pays, sur la page consacrée à la livraison.

À propos du paiement

Vous pouvez lire toutes les informations concernant les modalités ainsi que les moyens de paiement, sur la page consacrée aux moyens de paiements.

À propos des retours et des remboursements

Que se passe-t-il si un article manque ou ne me plaît pas ?
Si vous constatez un article manquant ou non-conforme dans votre colis, il vous faudra me contacter dans les 48h suivant la réception de votre commande. Je procèderai au remplacement ou au remboursement.

Les délais de rétracations
Conformément à la loi, vous disposez d'un délai de 14 jours ouvrés après réception pour retourner un produit qui ne vous convient pas (France Métropolitaine et Dom-Tom). Le remboursement devra être demandé au préalable avant toute réexpédition d'articles. Après accord, vous recevrez les informations pour me renvoyer le ou les articles concernés, ainsi que les modalités d'échange ou de remboursement. 

Les articles concernés devront être dans un parfait état, dans leur emballage d'origine. 

Les livres dédicacés ('personnalisés') ne peuvent faire l'objet d'un retour, et donc d'un remboursement.

Les livres numériques ne sont ni échangeables, ni remboursables, conformément à l’article L121-20-2 du Code de la Consommation. 

À propos des commissions et des dédicaces

Concernant les demandes de commissions et de dédicaces, je n'y réponds pas, simplement. Si l'un ou l'autre est possible, ce sera mentionné dans la boutique, par un item spécial que l'on peut ajouter à son panier, ou via une option sur un article. 

À propos des livres

Est-il possible de proposer un projet de livre ?
Je ne suis pas éditeur : ma boutique me sert à auto-publier des projets personnels, et je ne souhaite pas publier d'autres personnes. Merci de ne pas me contacter pour cela.

Puis-je avoir une dédicace dans mon livre ?
Si une dédicace est possible, elle sera signalée sur la fiche du produit, ou via une option disponible en tant qu'achat. Toute demande sera ignorée.

Quels sont les prochains projets de livres ?
La suite du Chat qui avait peur des ombres est actuellement en chantier : ce livre fera l'objet d'un appel à financement participatif (sur Ulule). Je n'ai pas encore de date à annoncer (le texte est seulement terminé). Si vous êtes curieux, vous pourrez remarquer que sur la plupart de mes sites (Facebook, Tumblr, Deviantart), plusieurs de mes illustrations commencent de la même manière... cela cacherait-il un projet secret... ?

À propos des livres numériques

Y a-t-il des DRM sur vos livres numériques ?
Je suis contre tous systèmes de verrouillage de fichiers numériques, comme c'est la mode en ce moment. Donc, non, il n'y a pas de DRM sur mes livres.

Comment lire un livre numérique sur ordinateur, si je n'ai pas de tablette ou de liseuse ?
 - Acheter le livre en format PDF et utiliser le logiciel Acrobat Reader (gratuit, à télécharger ici
 - Acheter le livre en format MOBI et utiliser le logiciel Kindle for PC (gratuit, à télécharger ici
 - Acheter le livre au format EPUB et utiliser le logiciel Calibre (gratuit, à télécharger ici

Que se passe-t-il si j'achète un livre numérique sur votre boutique ?
Si vous achetez un livre numérique sur la boutique, vous recevrez un email vous donnant le lien où télécharger votre fichier. Vous disposez de 150 jours pour le télécharger, et vous pourrez le télécharger deux fois. 

À propos des bijoux

Les bijoux sont réalisés à la main par Rozenn Illiano / Unseelie.fr.

Matériaux:

  • Métaux : les bijoux sont réalisés à l'aide de pièces en laiton vieilli ou laiton plaqué argent. Ces éléments sont garantis sans plomb et sans nickel par nos fournisseurs.
  • Perles : les perles sont, la plupart du temps, des perles facettées en verre de Bohème, fabriquées en République Tchèque, un pays bien connu pour son savoir-faire.
  • Résine : les cabochons sont faits en résine transparente.

Tous les bijoux sont vendus dans leur boîte en carton recyclé. Vous pouvez demander une personnalisation, afin que le bijou soit à vos mesures. Pour cela, indiquez la mesure souhaitée en cm dans le champ prévu à cet effet. Pour toute question complémentaire, vous pouvez contacter Rozenn sur Unseelie.fr.

Et en cas de bug ?
Si vous constatez un souci, une erreur, un bug, n'hésitez pas à m'en faire part, que je puisse le corriger. 

Et en cas de mise à jour ?
Il se peut que je fasse des mises à jour des livres numériques : une nouvelle édition, des corrections, etc. Dans ce cas, il vous sera possible de me demander la nouvelle version. 

Je ne suis pas satisfait du livre numérique que j'ai acheté.
Les livres numériques ne sont ni échangeables, ni remboursables, conformément à l’article L121-20-2 du Code de la Consommation.